Para quien compra

Garantía Reboletas

Si el vendedor no te cede la boleta, te devolvemos todo lo que pagaste.

Pagas en reboletas.com y guardamos tu plata mientras el vendedor te la cede por la app oficial de la boletería.

Cómo funciona

Pagas en reboletas.com y guardamos tu plata
El precio que ves es el que pagas, con todo incluido. El vendedor todavía no recibe nada.
El vendedor te la cede por la app oficial
Te la pasa por la app de la boletería, a la cuenta que nos diste al comprar. Tiene 24 horas desde tu pago, o hasta 2 horas antes del evento si eso es primero. Nada de PDF ni capturas.
Confirmas que la tienes y le pagamos al vendedor
Si no te llegó, toca «No me ha llegado» en el aviso o en Mis compras: el pago al vendedor queda frenado hasta que lo resolvamos. Si no nos dices nada en 24 horas desde que te avisamos que te la cedieron —o antes, si el evento empieza primero—, la damos por recibida. Si la boletería da menos tiempo para aceptarla, rige el suyo.

Qué cubre

El vendedor no te la cede a tiempo
Te devolvemos todo lo que pagaste, comisión incluida.
No te llegó y nos avisas
Tu plata sigue guardada y al vendedor no se le paga mientras lo resolvemos.
Fraude del vendedor
Si se prueba, te devolvemos todo, aunque ya hayas aceptado la boleta.
La boletería anula la boleta porque quien la compró primero reversó su pago
Te devolvemos todo, comisión incluida, sin que tengas que perseguir al vendedor.

Cuándo te devolvemos la plata

Te escribimos, nos dejas tu llave Bre-B o una cuenta bancaria en Colombia a tu nombre, y te transferimos a más tardar el siguiente día hábil después de que nos des esos datos. Vuelve por transferencia, aunque hayas pagado con tarjeta.

Qué no cubre

La cuenta que nos diste está mal escrita o no existe
Si por eso el vendedor no puede cedértela, te devolvemos el valor de la boleta, sin la comisión de servicio. Por eso la escribes dos veces al comprar: tiene que ser idéntica a la de tu cuenta en la boletería.
Cambiaste de opinión
Una vez pagas, no hay devolución por arrepentimiento: las boletas para un evento con fecha no tienen derecho de retracto. Y cuando aceptas la boleta en la app, la cesión es definitiva.
Cancelan o aplazan el evento
Aplicamos la política de reembolso del organizador. Si lo aplazan, la boleta sigue valiendo según sus reglas y Reboletas no hace reembolso. No respondemos por viajes, hospedaje u otros gastos. Si te pasa, escríbenos.
El organizador anula o restringe una boleta que ya aceptaste
Fuera del caso de arriba, no podemos garantizar lo que decida el organizador: te damos la evidencia de la compra para que le reclames directamente.
Un reclamo después de las 24 horas
Si algo falla después, escríbenos igual: atendemos tu reclamo mientras no le hayamos pagado al vendedor. Si ya le pagamos, lo revisamos, pero no podemos prometerte la devolución, salvo fraude probado o el caso de la sección 10 de los términos.
Lo que pagues por fuera de reboletas.com
La garantía cubre la plata que guardamos nosotros. Si le pagas por fuera al vendedor, o a alguien que dice ser de Reboletas, no la cubre.

Reboletas no es la boletería oficial

Somos un lugar de reventa entre personas. No emitimos las boletas ni las entregamos: el vendedor te la cede él mismo por la app oficial de la boletería, y nosotros guardamos la plata mientras tanto. No estamos afiliados a las boleterías ni a los organizadores de los eventos.

Dónde se paga y cómo hablar con nosotros

Todo se paga en reboletas.com. Si alguien te pide plata por fuera de la página, no somos nosotros.

Nuestros canales oficiales:

Respondemos de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m..

Las reglas completas están en los Términos y Condiciones, sobre todo en las secciones 6 a 11.

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