Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: abril de 2026
1.Sobre Reboletas
Reboletas es un servicio de intermediación entre personas naturales que desean vender boletas de eventos (el Vendedor) y personas que desean adquirirlas (el Comprador). Reboletas no es propietaria de las boletas y no emite entradas oficiales. La transferencia de cada boleta se realiza únicamente a través de los sistemas oficiales del organizador del evento (por ejemplo, Ticket Transfer de FIFA).
2.Aceptación
Al utilizar el sitio web reboletas.com, los formularios o el servicio de intermediación, el usuario acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el servicio.
3.Naturaleza del servicio
Reboletas actúa bajo figura de mandato de pago: el Comprador autoriza expresamente a Reboletas a recibir el valor de la boleta en custodia y a desembolsarlo al Vendedor únicamente después de que el Comprador haya confirmado por escrito la recepción efectiva de la boleta en su cuenta del organizador oficial.
4.Comisiones
Reboletas cobra una comisión cerrada del 7% al Comprador y 7% al Vendedor, todo incluido (pasarela de pago, custodia, soporte y verificación). Las comisiones se muestran antes de confirmar cualquier transacción.
5.Obligaciones del Vendedor
- Ser el titular legítimo de la boleta ofrecida.
- No ofrecer la misma boleta en otras plataformas simultáneamente.
- Entregar información verdadera sobre el evento, sección, fecha y cantidad.
- Iniciar la transferencia oficial de la boleta dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago.
- Suministrar identificación cuando Reboletas lo requiera (KYC).
6.Obligaciones del Comprador
- Entregar información de contacto verídica.
- Aceptar la boleta en la plataforma oficial del organizador dentro de las 48 horas siguientes a que el Vendedor inicie la transferencia.
- Confirmar por escrito la recepción efectiva para autorizar la liberación del pago al Vendedor.
7.Política de reembolsos
- Antes de la transferencia: reembolso completo del 100% si el Vendedor no cumple dentro del plazo.
- Después de aceptar la boleta: no hay reembolsos, la transferencia oficial es definitiva.
- Casos de fraude probados: reembolso completo al Comprador, bloqueo permanente del Vendedor.
8.Limitación de responsabilidad
Reboletas no es responsable por cancelaciones del evento, cambios de fecha, condiciones de acceso impuestas por el organizador, ni por decisiones del Comprador respecto a viaje, hospedaje u otros gastos asociados. La responsabilidad máxima de Reboletas ante cualquier reclamo se limita al monto de la transacción específica.
9.Relación con organizadores
Reboletas no está afiliada con FIFA ni con ningún organizador oficial. Las marcas mencionadas son propiedad de sus respectivos dueños y se usan con fines descriptivos únicamente.
10.Modificaciones
Reboletas puede modificar estos Términos. Los cambios aplican a transacciones posteriores a la publicación. Las transacciones en curso se rigen por los Términos vigentes al momento de su inicio.
11.Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción ordinaria colombiana.
12.Contacto
Dudas o reclamos: por WhatsApp desde el botón de contacto, o al correo hola@reboletas.com.
Nota. Este texto es una versión inicial. Será revisado por asesoría legal externa antes de cerrar operaciones de alto volumen durante el Mundial 2026.